우리나라로 배송되나요?

네, 전 세계적으로 귀하의 국가로 배송해 드립니다.
미국, 싱가폴, 유럽, 대만, 홍콩, 한국, 중국, 호주, 캐나다, 중동아시아 등 해외 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

  • HAYNI 온라인스토어 상단 배송카운터에 표시된 금액에 도달하시면 배송비는 무료입니다.
  • 금액에 따라 배송비는 지역에 따라 다릅니다.
    아래 배송 정책 차트를 참조하세요.

자세한 내용→

내 주문은 언제 배송되나요?

재고가 있는 품목은 월요일부터 금요일까지 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다. (토요일, 일요일, 일본 공휴일 제외) 예약 주문 상품은 HAYNI에 상품이 입고된 후 배송됩니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

배송은 국제 EMS 또는 JAPAN의 국제 ePacket을 통해 처리됩니다.
모든 주문은 웹사이트에서 추적할 수 있습니다. 배송을 추적하려면 여기를 클릭하세요.
또한, 배송에 필요한 날짜는 EMS 기준 및 각 국가의 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

주문한 상품은 언제 도착하나요?

일본에서 출발하는 국제 배송은 일반적으로 발송일로부터 7~14일 이내에 목적지에 도착합니다. 14일 후에도 패키지가 도착하지 않은 경우 추적 번호를 이용해 현지 우편 서비스에 문의하세요.

주문을 취소할 수 있나요?

주문을 취소하려면 주문 다음날 오전 8시(JST)(일본 표준시)까지 고객 서비스 에 문의하시기 바랍니다. 이미 배송된 주문은 취소가 불가능합니다.

주문을 수정할 수 있나요?

주문한 다음 날 오전 8시 JST(일본 표준시)까지 고객 서비스 에 문의하시기 바랍니다. 이미 발송된 주문은 수정할 수 없습니다.
주문 수정 시 배송지 주소, 연락처, 동일 상품 내 색상 변경, 사은품 옵션 등을 쉽게 변경할 수 있습니다.
주문에 다른 품목을 추가하거나 변경하려는 경우에는 별도로 주문하는 것이 좋습니다.

제품을 반품할 수 있나요?

반품을 원하실 경우 메시지에 포함된 이름과 주문 번호를 문의 양식을 통해 이메일로 보내주세요.

Do I have to cover the return shipping costs?

The return shipping costs will be covered by our store. Please temporarily pay the shipping fee when sending the return. Once the returned item arrives at our store, we will refund the shipping costs to you. We will provide more detailed instructions when you request a return, so please check your email.

What happens to the coupon I used if I return the item?

We are sorry. The coupon used will be invalidated upon return.

선물로 구매하는 경우 선물 포장은 어떻게 하나요?

선물로 상품을 구매하는 경우 "주문에 선물 포장 추가"를 확인하세요. 아니면 여기에 선물 포장을 추가할 수도 있습니다.

장바구니에 담긴 모든 상품과 선물이 추가된 상품이 배송됩니다.

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

여러 지불이 허용됩니다

·신용 카드

- 비자, 마스터카드, JCB, 아메리칸익스프레스,

・페이팔

・구글페이

·애플 페이

・알리페이

・그랩페이

신용카드 비용은 언제 청구되나요?

주문 완료 시 신용카드로 요금이 청구됩니다.

When will the bag be restocked?

The restocking of the product is currently undetermined.
By registering for the restock button on the product page, you will automatically receive a notification when the product is back in stock.

What materials are used for the products?

The materials vary by product.
Please refer to the "Materials" section on each product page for specific details.

Where are the products manufactured?

Our products are designed in Japan and are primarily manufactured in China and Japan.
The country of manufacture varies by product, so please check the "Country" section on each product page for the specific details.

일본에 실제 매장이 있나요?

우리는 실제 매장을 가지고 있지 않습니다. 하지만 일본에 계신다면 일본 공식 웹스토어가 있습니다.

HAYNI Japan Officila 매장

https://www.hayni.jp/

일본에 계시다면 그곳에서 주문하는 것을 고려해 보세요.